Konflikttraining

Konflikte gehören zum festen Bestandteil des Berufsalltags. Treffen Menschen mit unterschiedlichen Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Zielvorstellungen aufeinander, kommt es naturgemäß immer wieder zu Konflikten.

Da das fruchtbare Potential von Konflikten überwiegend nicht gesehen wird, werden diese vielfach „unter den Teppich gekehrt“, die Kommunikation abgebrochen, Enttäuschung macht sich breit, man erlebt sie als Niederlage.

Bei diesem Seminar geht es nicht darum, Konflikte zu vermeiden, sondern sie optimal zu bewältigen durch neue Sichtweisen und alternative Bewältigungsmöglichkeiten. Und das Potential das Konflikte bergen als Chance für z.B. Innovation zu nutzen!

Inhalte Konflikttraining

Nachfolgende Fragen werden im Rahmen unseres Konflikttrainings tiefgehend erarbeitet und beantwortet:

  • Konflikte erkennen und einschätzen: Konflikte werden meist nicht offen ausgetragen. Sie sind oft nur aufgrund ihrer Symptomatik erkennbar. Wie erkenne ich einen unterschwelligen Konflikt und welche Arten von Konflikten gibt es? Welche Bedürfnisse und Interessen stehen hinter einem Konflikt?
  • Das eigene Konfliktprofil erkennen: Wie sieht mein typisches Konfliktverhalten aus? Wie gehe ich mit Konflikten um? Welche Vor- und Nachteile bringt mein eigener Konfliktstil?
    Phasen eines konstruktiven Konfliktgespräches: Wie kann ich Konflikte ansprechen und das Gespräch sicher und lösungsorientiert führen?
  • Umgang mit den eigenen Gefühlen bei Konflikten: Wie kann ich mit Gefühlen wie Wut oder Ärger vor und während des Konfliktes umgehen?
  • Killerphrasen: Der todsichere Weg ein Gespräch zum Misserfolg zu führen. Wie kann ich reagieren, wenn mein Gegenüber Killerphrasen gebraucht?

Theorie, Selbsterfahrung, praktische Übungen wechseln einander in einem lebhaften Seminarsetting ab. Erleben, Ausprobieren und Experimentieren erleichtert, das Erlernte beim nächsten Konflikt auch sicher anwenden zu können.

Die inhaltlichen Schwerpunkte können variieren - je nach Ihren unternehmensspezifischen Wünschen (Inhouse-Seminar). Ich freue mich darauf, mit Ihnen gemeinsam ein auf Ihre Mitarbeiter zugeschnittenes Training zu entwickeln.

 

 

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